5 dicas para um bom atendimento em seu banho e tosa

5 dicas para um bom atendimento em seu banho e tosa

Em qualquer tipo de negócio, um dos fatores responsáveis pelo retorno e pela fidelização dos clientes é o bom atendimento. 

Fourpet - 5 dicas para um bom atendimento em seu banho e tosa

O mesmo vale para o seu Banho e Tosa. Você pode ter um cardápio de serviços completo e os melhores preços da região, mas se seu atendimento for ruim, você com certeza perderá muitos clientes e será alvo de comentários e avaliações negativas.

Se você está em dúvida sobre a qualidade do atendimento de seu negócio ou quer saber como melhorá-lo, continue lendo este artigo e conheça 6 dicas para um bom atendimento em seu Banho e Tosa.

🐩 Entenda o que o seu cliente precisa

Pode ser que um cliente chegue em seu Banho e Tosa já sabendo o serviço que seu pet necessita, facilitando o atendimento.

Porém muitas vezes o cliente solicita um agendamento sem ter certeza dos serviços que serão necessários, portanto cabe a você atendê-lo, entender suas necessidades e recomendar o melhor serviço.

Por exemplo: O Cliente vem até seu Banho e Tosa e mostra que seu animal está cheio de nós, mas não sabe o que deve ser feito para solucionar esse problema. Você poderá sugerir a ele os serviços de desembolo dos pelos para a retirada dos nós e a tosa para evitar que os pelos se emaranhem novamente.

O cliente não tinha uma noção exata do que queria, mas você conseguiu entender suas necessidades e oferecer exatamente o que ele precisava.

🐩 Não faça nada no modo automático

Só quem já foi atendido por uma pessoa que mais parecia um robô sabe o quão desagradável é essa situação. Não cometa esse erro no em seu Banho e Tosa.

A rotina corrida e cheia de tarefas pode nos levar a fazer as coisas no modo automático. Se você perceber que seus atendimentos estão muito robotizados, faça uma pausa. Respire fundo, descanse por alguns minutos e então retome de onde parou.

Ser atencioso e participativo conta muitos pontos com seus clientes. Portanto, atenda a todos com atenção, tire suas dúvidas e mostre interesse por seus clientes. Essas atitudes melhoram, e muito, o seu atendimento e deixam seu público satisfeito.

🐩 Conheça seus serviços

Por que os serviços oferecidos em seu Banho e Tosa são tão bons? Quais são seus diferenciais? Que benefícios eles oferecem? Quanto mais você souber sobre seus serviços, mais os seus clientes se sentirão seguros em pagar por eles e em submeter seus pets aos procedimentos necessários para cada serviço.

Por isso é importante saber tudo sobre todos os serviços disponíveis em seu Banho e Tosa. Dessa forma você estará preparado para responder todas as dúvidas de seus clientes e ajudá-lo a selecionar o melhor serviço para seu animal de estimação.

🐩 Seja paciente e empático

Cada cliente é diferente. Existem aqueles que já entendem perfeitamente o que desejam e aqueles que chegam ao seu Banho e Tosa cheios de dúvidas e precisam que você explique os procedimentos de um serviço detalhadamente. Alguns clientes exalam alto-astral enquanto outros podem ser mais ríspidos.

É importante que você saiba lidar com todos eles de forma paciente e empática.

Tenha calma com os clientes que exigem uma atenção a mais e procure sanar suas dúvidas da melhor maneira possível, sem pressa ou ansiedade.

Também não se esqueça de ser gentil com todos os clientes, colocando-se no lugar deles e oferecendo um atendimento atencioso e educado para todos.

🐩 Cuide da sua aparência

Pode parecer besteira, mas uma aparência limpa e asseada contribui bastante para que seu atendimento seja avaliado positivamente pelos clientes.

Sabemos que o ambiente de um Banho e Tosa pode ser um tanto quanto caótico com água e pelos por todos os lados. No entanto, é muito importante não deixar que isso interfira em sua aparência. 

Utilize roupas que condizem com a sua função e se mantenha sempre limpo. Não se esqueça de dedicar também à limpeza do seu ambiente de trabalho, pois este influencia na visão que seus clientes terão sobre seu Banho e Tosa e sobre seu atendimento.

Agora que você já conhece todas essas dicas, pode analisar como anda o atendimento de seu Banho e Tosa e tomar as medidas necessárias para melhorá-lo e garantir a satisfação de seus clientes.

Se você gostou desse artigo, acompanhe nosso Blog e fique por dentro de outras dicas sobre o mundo pet. Nos acompanhe também no Instagram e no Facebook para saber de todas as novidades que acontecem na Fourpet.

Deixe uma resposta

O seu endereço de e-mail não será publicado. Campos obrigatórios são marcados com *

Controle seu Banho e Tosa sem complicação com a Fourpet

Em vez de perder tempo organizando a agenda e o financeiro de sua empresa, fidelize e conquiste novos clientes.

Saiba mais