6 erros que você não deve cometer no seu Banho e Tosa

Cuidar bem dos animais e realizar um trabalho de qualidade são as melhores formas de proporcionar uma boa experiência e fidelizar seus clientes.

Por isso, é importante focar nos aspectos que atraem os clientes e, mais importante ainda, se policiar para não cometer erros que possam afastar as pessoas do seu Banho e Tosa.

Alguns equívocos, como esquecer de colocar um acessório no animal ao final do banho, são facilmente perdoados.

Porém, se o seu Centro de Estética Pet não oferece um bom atendimento ou conta com uma equipe mal qualificada, é bem provável que sua credibilidade diminua, ameaçando o sucesso de seu negócio.

Será que você está cometendo muitos erros no seu Banho e Tosa? Para te ajudar, fizemos uma lista com os 6 erros mais comuns em Centros de Estética Pet e como não cometê-los:

🐈 Não gerenciar a agenda corretamente

A agenda de um Banho e Tosa deve ser sagrada.

Errar o horário de um atendimento, agendar um serviço de forma equivocada ou até mesmo esquecer de anotar um agendamento são erros graves e que revelam uma gestão ruim.

Como consequência dessa falta de organização, os clientes se afastam de seu negócio e sua imagem fica manchada pela falta de profissionalismo.

A melhor solução para esse erro é a automatização do processo de agendamento.

Softwares como a Fourpet contam com módulos responsáveis pelos agendamentos tornando o processo mais confiável e eficiente.

🐈 Má gestão de tempo

Realizar serviços sem se preocupar com o tempo é um erro muito comum em diversos Centros de Estética Pet.

Sem um bom planejamento de tempo, você corre o risco de deixar outros animais esperando enquanto realiza um atendimento, fazendo com que eles fiquem estressados e ansiosos e gerando insatisfação da parte dos clientes.

A melhor maneira de evitar problemas é se planejar.

Procure ter noção do tempo médio de cada serviço e mantenha um intervalo de tempo entre cada agendamento.

Por conta da rotina corrida, podem ocorrer imprevistos que atrapalham a programação do dia, mas não permita que esses imprevistos se tornem rotineiros e afetem o desempenho do seu negócio.

🐈 Não monitorar o fluxo de caixa

Não ter controle das quantidades que entram e saem diariamente no caixa do seu Banho e Tosa.

Sem essa organização, fica fácil perder o controle da situação financeira da sua empresa e você fica sem saber se está tendo lucro ou prejuízo e nem onde deve investir para melhorar seus resultados.

Monitorar seu fluxo de caixa não é tão difícil quanto parece.

Basta registrar e acompanhar todas as entradas e saídas de dinheiro.

Para facilitar ainda mais, na plataforma Fourpet você conta com um módulo de caixa físico e relatórios de todos os lançamentos realizados.

Dessa forma, você organiza seu fluxo de caixa e impede que seu setor financeiro se transforme em um caos.

🐈 Perder o controle das contas a pagar e a receber

Cometer o erro de perder o controle de suas contas fará com que seja impossível administrar seu banho e tosa.

Se você não souber as datas de vencimento de suas contas a pagar e nem quando e quanto deve receber de cada cliente, correrá o risco de perder prazos de vencimento e ainda sair no prejuízo.

Com a Fourpet, você acompanha todas as informações sobre suas contas a pagar e a receber.

Na plataforma é possível acompanhar as datas de vencimento das contas e o valor a ser pago ou recebido.

Com isso, você consegue planejar melhor os detalhes financeiros do seu negócio.

🐈 Atendimento fraco e falta de empatia com o cliente

Cada cliente é único e entra no seu banho e tosa por um motivo.

Alguns chegam com pressa, fazem o agendamento e vão embora, outros gostam de conversar e saber mais sobre os serviços oferecidos e os procedimentos, existem aqueles que nem mesmo saem de casa; o atendimento é feito pelo telefone ou pelo WhatsApp, entre outros perfis.

Por isso, é importante sempre se colocar no lugar do cliente e ser empático.

Tratar o cliente com indiferença e não dar valor às suas dúvidas e opiniões são atitudes que demonstram falta de profissionalismo e que podem prejudicar sua empresa.

🐈 Equipe mal qualificada

Você não deve, em hipótese alguma, contratar funcionários que não cumprem os horários da empresa ou que não possuem um bom desempenho nos serviços designados.

Trabalhar com profissionais desqualificados contribui para o afastamento dos clientes de seu banho e tosa.

Também é importante analisar se o funcionário gosta de animais e se sabe lidar bem com pessoas, afinal, sem essas qualidades, o profissional não estará capacitado para o trabalho.

Conclusão

Agora que você já sabe quais são os erros que mais afastam os clientes, siga nossas dicas para não cometê-los.

Não esqueça de se inscrever na Fourpet para administrar melhor seu negócio e não cometer erros que podem comprometer o sucesso do seu Centro de Estética Pet.

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