Vendas via WhatsApp: dicas para fazer seu centro de estética pet se destacar da concorrência

O WhatsApp é a segunda rede social mais utilizada no Brasil e a terceira mais utilizada no mundo.

No WhatsApp podemos conversar com as pessoas, marcar encontros e criar grupos com as mais diversas finalidades.

Nos últimos tempos, porém, o aplicativo está sendo usado para um novo propósito: vender produtos e serviços via WhatsApp.

Muitas pessoas gostam de utilizar o WhatsApp para vender por conta da linguagem informal que a rede social permite e pelo envio de mensagens instantâneas.

Com a popularização dessa prática é preciso inovar e se destacar da concorrência.

Por isso, separamos 5 dicas para você vender pelo WhatsApp e melhorar o faturamento do seu Centro de Estética Pet.

Crie um perfil empresarial no WhatsApp Business

O WhatsApp Business possui algumas funções extras que são ideais para a rotina de trabalho do seu Banho e Tosa.

Com essa ferramenta você pode:

• Criar um perfil profissional no aplicativo e adicionar, além da foto de perfil com o logo do seu negócio, endereço completo, horário de funcionamento, segmento profissional, site e e-mail do seu Centro de Estética Pet;

• Elaborar um catálogo com todos os serviços oferecidos pelo seu Banho e tosa, com imagens, preço e descrição para cada serviço;

• Criar e personalizar mensagens automáticas de saudação e de ausência evitando que seus clientes fiquem muito tempo esperando por uma resposta. Você também pode criar mensagens padronizadas que podem ser enviadas digitando apenas um atalho;

• Emitir relatórios com os números de mensagens enviadas, entregues e lidas pelos clientes.

Aposte nas listas de transmissão

Como enviar a mesma mensagem para diversos contatos?

Encaminhar as mensagens para os clientes um a um? Não.

Além de ser trabalhoso, ao encaminhar uma mensagem o aplicativo informa ao usuário que a mensagem foi encaminhada perdendo o efeito de personalização.

Criar um grupo com todos os clientes para informá-los das novidades? De jeito nenhum!

Moderar grupos não é uma tarefa fácil e, se seu objetivo é vender, as mensagens de bom dia e correntes que sempre estão presentes nos grupos do WhatsApp só irão te atrapalhar.

A solução é criar uma lista de transmissão com todos os contatos para os quais você deseja enviar a mensagem.

Nas listas de transmissão, as mensagens são entregues em janelas individuais e só você receberá as respostas.

Organize seus contatos

Deixar que sua lista de contatos fique desorganizada é um tiro no escuro.

Sem uma separação que ajude a identificar de forma rápida cada cliente você não saberá para quais contatos devem ser enviadas as mensagens.

Uma boa forma de salvar o contato de seus clientes é: nome do cliente + tutor do (nome do animal) + tipo de serviço que ele utiliza.

Dessa forma seus contatos ficarão organizados da seguinte forma:

• Caio, tutor da Amora – Banho único
• Jéssica, tutora do Luke – Plano quinzenal
• Luiz, tutor do Bolt – Plano semanal

Assim, quando precisar enviar mensagens referentes à promoções ou a outros conteúdos, você saberá para quais clientes as mensagens deverão ser enviadas.

Aproveite o WhatsApp Web

O WhatsApp Web permite que você se comunique com os clientes e gerencie seus contatos e perfil sem precisar utilizar um celular.

A versão do aplicativo para computador possui todas as funções disponíveis para smartphone além de facilitar o envio de mensagens, arquivos e imagens.

Abuse dos gatilhos mentais

Gatilhos mentais são estímulos que influenciam na nossa tomada de decisões. Saber utilizar esses gatilhos é muito importante para melhorar sua estratégia de vendas.

Ao elaborar uma promoção que será enviada pelo WhatsApp para seus clientes, pense em maneiras de fazer com que o usuário queira comprar o que está sendo oferecido.

Por exemplo, ao criar uma promoção de banho e tosa você pode utilizar o gatilho da escassez utilizando frases como: “Disponível para os 15 primeiros agendamentos!”.

Dessa forma, o cliente sente a necessidade de aderir ao que está sendo oferecido por serem poucas unidades disponíveis.

Agora vamos imaginar que você está prestes a adicionar um novo serviço ao seu catálogo.

Como fazer com que o cliente queira comprá-lo quando estiver disponível?

Através do gatilho da antecipação, você atrai o cliente ao utilizar frases como “Veja o que está por vir.” ou “Em breve um novo serviço para deixar seu pet ainda mais bonito!”.

Existem diversos gatilhos que podem ser usados para impulsionar suas vendas. Use e abuse deles.

Conclusão

O WhatsApp pode ser um simples aplicativo de mensagens, mas seguindo as dicas acima você poderá fazer dele uma ferramenta para impulsionar suas vendas e se destacar da concorrência.

Se você gostou desse artigo, continue acompanhando o Blog da Fourpet. Nos siga também no Instagram e no Facebook e fique por dentro de todas as novidades da plataforma.